Estas son las preguntas que más nos hacen antes de vender, comprar, empeñar o tasar una pieza. Si tienes cualquier otra duda, puedes escribirnos desde el formulario de contacto.
¿Cómo se calcula el precio que me ofrecéis por mi oro o plata?
Partimos de la cotización del oro y la plata del día, y aplicamos la ley o pureza real de tu pieza (por ejemplo, 18K u oro 750) y su peso exacto, verificados en tienda con balanza certificada. El resultado de la calculadora de tasación online es una estimación orientativa; el importe definitivo se confirma siempre de forma presencial.
¿Necesito pedir cita previa para vender o tasar una pieza?
No es obligatorio, aunque si prefieres asegurarte de que te atendemos sin esperas puedes escribirnos antes desde la página de contacto. También puedes empezar por una estimación online desde el formulario de tasación y visitarnos después con los datos ya calculados.
¿Qué documentación necesito para vender, comprar o empeñar una pieza?
Necesitas presentar tu DNI o documento de identidad equivalente y ser mayor de edad. Es un requisito legal aplicable a todas las casas de empeño y compraventa de metales preciosos en España, no una condición particular de nuestra tienda: cada operación queda anotada en nuestro Libro-Registro oficial.
¿Aceptáis piezas rotas, incompletas o con piedras engastadas?
Sí. El estado de la pieza se tiene en cuenta en la tasación, ya que puede afectar al peso real del metal aprovechable (por ejemplo, si lleva piedras u otros materiales no preciosos). Tráela igualmente: te explicamos cómo influye en el precio antes de darte una oferta.
Si acepto la oferta, ¿cuándo recibo el pago?
Al aceptar la oferta tras la tasación presencial, el pago se realiza en el momento, en efectivo o por transferencia según lo que acordemos contigo.
¿Es mejor empeñar mi pieza o venderla directamente?
Depende de tu situación: empeñar te permite recuperar la pieza más adelante, mientras que la venta es definitiva. Te explicamos las diferencias con detalle en nuestro blog, y también podemos comentarlo contigo en tienda para que elijas la opción que mejor se ajusta a lo que necesitas.
¿También compráis plata, o solo oro?
Compramos y vendemos tanto oro como plata: joyería, monedas y lingotes de inversión. Puedes consultar el precio de ambos metales actualizado en nuestra página de cotización.
¿Puedo comprar monedas o lingotes online y que me los enviéis?
No realizamos venta online: por normativa de prevención de blanqueo de capitales, la compra de piezas del catálogo requiere verificación de identidad presencial en tienda. Puedes consultar disponibilidad de cualquier pieza antes de acercarte.
¿Dónde está la tienda y cuál es el horario de atención?
Estamos en Calle Real, 16, 28400 Collado Villalba, Madrid. Puedes consultar el horario exacto de atención y cómo llegar en la página de contacto.